La communication est la clé d’une digitalisation réussie au sein des administrations locales. Bien sûr, une bonne communication entre le personnel est essentielle, mais aussi avec les services externes et les citoyens.

Dans cet article de blog, vous découvrirez comment Gwenaëlle Williot, chargée de communication à Braine-le-Comte, a veillé à ce que tout se passe bien lors du lancement de la Smart City Platform d’Eaglebe.

Pour simplifier les processus internes, Braine-le-Comte désirait centraliser les données disponibles et les réutiliser de la meilleure façon possible. De cette manière, toutes les informations peuvent circuler sans problème entre les habitants, les employés et les services externes. C’est dans ce but qu’elle s’est mise à la recherche d’une solution numérique il y a un an, en collaboration avec la municipalité de Soignies.

Avec Eaglebe, ils ont trouvé une application centrale pour le traitement de tous les travaux et événements dans le domaine de la municipalité. Cela permet à tous les employés d’accéder aux informations spécifiques pour faire leur travail.

Par conséquent, les employés des différents départements ne doivent plus se déranger les uns les autres pour de simples questions. Ils obtiennent rapidement ces réponses auprès d’Eaglebe. Ce n’est que pour les questions plus complexes qu’un contact humain reste nécessaire.

En outre, ces informations sont également facilement partagées avec les résidents. Tous les travaux et événements sont immédiatement affichés sur une carte publique numérique, de sorte que le service de communication ne doit plus traduire ces permis aux citoyens. Cela fait gagner beaucoup de temps aux services internes et garantit que toutes les informations sont publiées correctement.

Ce mode de publication permet aux citoyens d’être mieux informés de ce qui se passe dans le domaine public de la municipalité.

Les associations et les entrepreneurs qui organisent régulièrement des événements ou des travaux peuvent également bénéficier de nombreux avantages grâce à cette nouvelle méthode de travail. Par exemple, ils peuvent facilement copier ou renouveler des demandes et obtenir un aperçu de tous les dossiers en cours via le portail Eaglebe.

Même si la personne responsable change au sein de l’organisation ou de l’entreprise, le compte général reste visible, de sorte que la vue d’ensemble n’est pas perdue.

Afin de partager l’information encore plus rapidement et plus facilement, Eaglebe fait l’objet d’une étude en vue d’une intégration plus poussée avec les autres applications logicielles de Braine-le-Comte.

Une première intégration a déjà été réalisée avec les bornes interactives de la ville. Ceux-ci constituent la porte d’entrée des nouvelles applications numériques de Braine-le-Comte pour les habitants qui préfèrent encore être aidés au guichet.

Pour Gwenaëlle, Eaglebe est synonyme de :

• Simplification des processus
• Accessibilité des données
• Partage de l’information

Vous souhaitez en savoir plus sur la Smart City Platform d’Eaglebe et sur la manière dont nous pouvons contribuer à la numérisation de votre ville ou de votre municipalité ? Téléchargez notre e-book ou réservez une démonstration personnalisée !